ОБЩИ ПРАВИЛА НА КАМПАНИЯТА

Wooden Spoon подарява 3 луксозни адвент календара

 провеждаща се в Paradise Center и мобилното приложение SPOT в периода от 01.11.2023г. до 12.11.2023г.

1. ОРГАНИЗАТОР
   1. Организатор на кампанията „WOODEN SPOON ПОДАРЯВА 3 ЛУКСОЗНИ АДВЕНТ КАЛЕНДАРА“ („Кампанията“) е „Булфелд“ ЕООД, ЕИК 175266642, със седалище и адрес на управление: гр.София, бул. „Черни връх“ № 100 (“Организатор”), собственик на Търговски Център Paradise Center („Търговския център“). Наградите се предоставят от "ОРЕНДА ГРУП" ООД, със седалище и адрес на управление София 1712, ул. „Инж. Георги Белов“ № 17, ЕИК: 201296951.
   2. Организаторът си запазва правото да допълва или променя официалните правила на Kампанията по всяко време, като промените влизат в сила след публикуването им на интернет страницата на Търговския център – www.paradise-center.com, като промените се отразяват и в Общите условия на хартия, съхранявани в бюро „Информация“ на Търговския център.

1. МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ
   1. Кампанията се провежда в мобилното приложение SPOT („Приложението“) и е обвързана с пазаруване в Търговския център, при условията описани по-долу.

1. СРОК И ПРАВО НА УЧАСТИЕ

Кампанията се провежда всеки ден в периода от 10:00 часа на 01.11.2023 г. до 24:00 часа на 12.11.2023 г. (наричан за краткост „Срок“). Срокът може да бъде променен от Организатора, като това следва да бъде публикуван в сайта www.paradise-center.com,и отразен в Общите условия на хартия, съхранявани на бюро „Информация“ на Търговския център.

1. Участието в Кампанията е обвързано с покупка на стойност минимум 50 лв. от някой от магазините/търговските обекти, разположени на територията на Търговския център в срока на Кампанията. В Кампанията не участват касови бонове, получени при заплащането на комунални сметки, сметки за телефон, застраховки, обмяна на валута и банкови трансакции, участие в хазартни и казино игри, покупка на подаръчни карти (GiftCard) в следните обекти: A1, Yettel, Vivacom, БАКБ, Булсатком, Unicredit Bulbank, Post Bank, FiBank, Tavex, Money +, Easy Pay, SDI, Win Bet.
2. Право на участие в Кампанията имат физически лица, които не са поставени под запрещение и отговарят на следните условия:

• Навършили са 18-годишна възраст;
• Имат създаден акунт или регистрират нов акаунт в Приложението;
• Направили са покупка на минимална стойност от 50 (петдесет) лв. на един касов бон, съобразно условията на точки 3.1., 3.2. и 3.3., в магазините/търговските обекти, разположени на територията на Търговски център, сканирали са касовата бележка в Приложението съгласно условията по точки 5.1. и 5.2. по-долу. Една сканирана касова бележка на стойност минимум 50 лв. дава право на едно участие.
• В Кампанията не могат да участват служителите на Организатора, както и всички трети лица, заети с дейности, свързани с реализацията на Кампанията и членове на техните семейства.

1. НАГРАДЕН ФОНД
   1. Наградният фонд в Кампанията представлява 3 луксозни адвент календара с натурална козметика от Wooden Spoon, всеки с продукти на стойност 526лв.
   2. Наградите, описани в т. 4.1., не могат да бъдат заменяни с паричната им  равностойност. При наличие на обстоятелства, намиращи се извън контрола на Организатора, вследствие на които не могат да бъдат предоставени посочените награди, Организаторът си запазва правото да предостави аналогични на обявените награди. По силата на настоящите правила „аналогични на обявените награди“ означава награди на стойност, еквивалентна или близка до стойността на Наградите в кампанията.

1. МЕХАНИКА НА УЧАСТИЕ
   1. За целите на участие в Кампанията, участниците трябва да имат акаут в Приложението или в случай, че нямат такъв, да създадат нов, пълен акаунт, след като изтеглят и инсталират Приложението и се регистрират със своето собствено и фамилно име (които съответстват на собственото и фамилното име в техния документ за самоличност), адрес по имейл, телефон, рожден ден, пол и любим мол.
   2. Потребителят трябва да е избрал като предпочитан търговски център Paradise Center в Приложението.

1. След това участникът следва да пазарува в Търговския център, да сканира касова бележка на минимална стойност от 50 лв. в Приложението в секцията „Участвай в томболата“ в периода на Кампанията (касови бележки на стойност по-ниска от 50 лв. всяка не участват в Кампанията!). Mаксималният брой дни, позволени за сканиране на касова бележка в Приложението от датата на покупката в Търговския център, е 2 дни (до 48 часа, считано от часа на издаване, отпечатан на касовата бележка, до сканиране на касовата бележка в Приложението). Условията и ограниченията за сканиране на касовите бележки са описани в Приложение № 1 към настоящите Общи условия  – ПРАВИЛА ЗА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ „My SPOT“ - Paradise Center, и всички участници следва да са се запознали с тях преди участие.

1. Пълните условия за ползване на Приложението са описани в Приложение № 2 към настоящите Общи правила – Условия за ползване на мобилното приложение SPOT.
2. За сканирана касова бележка на минимална стойност 50 лева в секцията „Участвай в томболата“ участникът регистрира едно участие. Независимо от стойността на сканираната касова бележка, участникът може да регистрира максимум едно участие на ден (в рамките на 24 часа от последното сканиране на легитимна касова бележка в секция „Участвай в томболата“). В допълнение, всеки участник може да регистрира максимум 5 участия за Срока на Кампанията.
3. Организаторът въвежда имейл адресите на всички потребители на Приложението, отговарящи на условията за участие в играта, еднократно, в нарочен списък („Списък“), в който се задават поредни номера.
4. В последния час на 14.11.2023 г. Организаторът финализира Списъка с всички участници.
5. На 15.11.2023 г. ще бъдат изтеглени трима участници, които ще спечелят голямата награда. Изборът ще се извърши на случаен принцип чрез електронен жребий (посредством автоматизиран софтуер) измежду всички участници, включени в Списъка. Всеки  от изтеглените участници ще спечели луксозен адвент календар с натурална козметика Wooden Spoon на стойност 526 лв всеки.
6. Имената на печелившите участници ще бъдат обявени на 15.11.2023 г. в стори в Инстаграм профила на Търговския център, достъпен на следния линк: https://www.instagram.com/paradisecenter/    

1. УВЕДОМЯВАНЕ НА ПЕЧЕЛИВШИТЕ УЧАСТНИЦИ И ПОЛУЧАВАНЕ НА НАГРАДИТЕ

6.1. Всеки печеливш участник се уведомява по предоставения от него имейл. Печелившият участник трябва да потвърди данните си – име и телефон - и желанието си да получи голямата награда чрез изпращане на имейл, на следния електронен адрес на Организатора: office@paradise-center.com в срок от 2 дни след получаване на уведомлението. Изпратено потвърждение след този период се счита за невалидно. Ако печелившият участник откаже да получи наградата или не потвърди данните си чрез отговор на изпратения от Организатора имейл в срок до 2 дни след получаване на уведомлението, този участник губи правата си за получаване на наградата, а Организаторът има право да изтегли друг победител на негово място при спазване на правилата, описани по-горе. В случай че даден участник не получи наградата си поради причини, посочени в тази точка, то Организаторът не носи никаква отговорност за непредоставянето на съответната награда, нито за обезщетяване на изтегления участник, който не е получил наградата си.

6.2. Организаторът не носи отговорност, в случай че участник е предоставил невалидни, непълни или неточни данни за контакт.

6.3. След като печелившият участник потвърди данните си и желанието си да получи една от трите награди в двудневния срок по т. 6.1., същият следва да се яви лично в срок до 22.11.2023 г. в магазин Wooden Spoon на ниво 0 в Paradise Center, всеки ден в работното време на Търговския център, за да получи наградата. В случай че някой печеливш участник не се яви в срок до 22.11.2023 г., респективно откаже да получи наградата в този срок, този участник губи правата си за получаване на наградата, a Организаторът има право да изтегли друг победител (първа резерва) на негово място, който следва да се яви в магазин Wooden Spoon на ниво 0 в Paradise Center в срок до 29.11.2023 г. за получаване на наградата. В случай че първата резерва не се яви за получаване на  наградата, Организаторът има право да изтегли друг победител (втора резерва) на негово място, който следва да се яви в магазин Wooden Spoon на ниво 0 в Paradise Center в срок до 07.12.2023 г. за получаване на наградата. В случай че и втората резерва не се яви за получаване на  наградата, Организаторът има право да изтегли друг победител (трета резерва) на негово място, който следва да се яви в Wooden Spoon на ниво 0 в Paradise Center в срок до 14.12.2023 г. за получаване на наградата. В случай че и третата резерва не се яви за получаване на  наградата, Организаторът има право да използва неполучената награда в последващи кампании.

6.4. Правото на печелившия участник да получи наградата е лично, ненаследимо и непрехвърлимо.

6.5. Всеки участник има право да получи наградата си срещу подписване на приемо-предавателен протокол.

1. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА КАМПАНИЯТА И ИЗКЛЮЧВАНЕ НА УЧАСТНИК
   1. Организаторът има неотменимото право да прекрати Кампанията по всяко време преди тегленето на наградите, като обяви това публично на официалния уебсайт на Търговския център - www.paradise-center.com - или по друг подходящ начин. В тези случаи на участниците не се дължи компенсация и каквото и да е обезщетение.
   2. До момента на предоставяне на наградите без предупреждение могат да бъдат изключени от Кампанията участници, които:
      • Са нарушили по какъвто и да било начин настоящите общи условия; и/или
      • Участват с фалшива самоличност или от името на трети лица, с или без изричното им знание.

1. ЛИЧНИ ДАННИ
   1. Всички лични данни, а именно името на участника, телефон и имейл, ще бъдат използвани единствено във връзка с тази Кампания и няма да бъдат предоставяни на трети страни.
   2. Предоставянето на лични данни от участниците е доброволно, като същите ще бъдат използвани само за целите на Кампанията. С предоставянето на личните си данни, участникът се съгласява изрично с официалните правила на Кампанията, в това число и с обработването на неговите лични данни при спазване на всички изисквания на Закона за защита на личните данни и Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните). Организаторът се задължава да не предоставя личните данни, събрани за целите на Кампанията, на трети лица. Всеки участник има право да поиска достъп, поправяне или изключване на неговите лични данни от базата данни на Организатора, като изпрати писмено искане до същия. След изтичане на Срока и връчване на наградите името и телефонът на участниците ще бъдат заличени.
   3. С участието си участниците се съгласяват, в случай че спечелят награда, да бъдат фотографирани, показвани и обявявани по всякакъв начин в публичното пространство, в електронни и печатни медии, без за това да им се дължи каквото и да било възнаграждение от страна на Организатора. 
   4. Всички участници изрично разрешават обявяването на името и фамилията си в официалната Инстаграм страница на Търговския център, както и на сайта www.paradise-center.com, а евентуално и в други медии, за което те няма да изискват никакво заплащане или обезщетение.

1. ДРУГИ
   1. Официалните правила за участие в Кампанията са оповестени и достъпни за целия период на провеждане на Кампанията на адрес: www.paradise-center.com, на бюро „Информация“  на ниво 0 в Търговския център. 
   2. С регистрацията си в Приложението участниците декларират, че са запознати и се съгласяват да спазват настоящите официални правила за участие, както и Приложение 1 и Приложение 2, прикачени към тези правила за участие.
   3. Организаторът не носи отговорност при забавяния, промени и технически смущения в предоставянето на наградата. Организаторът не носи отговорност за евентуални неизпълнения на задълженията си по причини, свързани с форсмажорни обстоятелства или други причини извън контрола му.
   4. Организаторът си запазва правото да предприеме всички необходими действия в случай на измама или извършен опит за измама, които могат да рефлектират негативно върху имиджа на Организатора. Всяка измама или опит за измама ще доведе до отстраняване на участника от участие в Кампанията, като Организаторът има право да подведе този участник под отговорност, съобразно приложимите правни норми.
   5. Участникът носи отговорност за всички разходи, направени от него, в резултат на участието му в Кампанията. 
   6. Участникът се съгласява и приема, че участието му в Кампанията и/или спечелването на наградата може да доведе до задължения за заплащане на такси, данъци или други разходи за сметка на участника, съгласно приложимото законодателство.  Участникът е отговорен за всички разходи, данъци и такси, породени в резултат на участието му в Кампанията.
   7. Всякакви въпроси във връзка с провеждането и организацията на Кампанията се изпращат писмено на Организатора на следния адрес: office@paradise-center.com. На същия имейл адрес могат да се подават жалби и сигнали във връзка с Кампанията. Анонимни жалби и сигнали не се разглеждат.

1. СЪДЕБНИ СПОРОВЕ
   1. Потенциални спорове между Организатора и участниците ще бъдат решавани по взаимно съгласие. В случай че такова не бъде постигнато, спорът ще бъде отнесен пред компетентния български съд.
   2. В случай на несъответствия между текста на български и текста на английски език, текстът на български език има преимущество.

Приложения:

• Приложение № 1 – ПРАВИЛА ЗА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ „My SPOT“ - Paradise Center
• Приложение № 2 - Условия за ползване на мобилното приложение SPOT

Приложение № 1

ПРАВИЛА ЗА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ „My SPOT“ 

Мобилното приложение SPOT („Приложението“) принадлежи на NE Property B.V. („Дружеството“), с право на ползване от дружеството “Булфелд“ ЕООД, със седалище и адрес на управление София 1407, район Триадица, бул. „Черни връх" 100, 4-ти етаж, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписване с ЕИК 175266642, част от групата на NEPI Rockcastle, в качеството на собственик на Paradise Center, с адрес София 1407, район Триадица, бул, „Черни връх“ 100 („Търговския център“).  

Мобилното приложение SPOT съдържа софтуер, който може да бъде достъпен от системите iOS и Android и е наличен безплатно в магазина за приложение и Google Play, като предоставя на Потребителя серия от услуги, както и точки за лоялност, даващи право на Потребителя да ползва отстъпки за продукти и услуги, предлагани в Търговския център. 

Целта на тези Правила е да предостави пълна и точна информация на Потребителите, която е изложена в Условията за ползване на програмата за лоялност „My SPOT“ („Програма за лоялност“).  

С изтеглянето на Приложението и регистрирането в програмата за лоялност „My SPOT“, потребителят приема и се съгласява да спазва Условията за ползване на мобилното приложение и Правилата за програмата за лоялност.  

За да ползват приложението, Потребителите трябва да го инсталират на мобилни телефони или таблети с операционна система iOS или Android, като ползването на мобилното приложение ще бъде възможно само след приемане на Условията за ползване, които са валидни към съответния момент. 

Предоставените привилегии периодично се актуализират в Приложението и Търговският център си запазва правото да прави промени по всяко време в Условията за ползване и/или Уведомлението относно обработването на лични данни, както и Правилата за участие в програмата за лоялност „My SPOT“.  

1. ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ My SPOT  

 1.1 Общи положения 

Настоящите разпоредби описват програмата за лоялност „My SPOT“, а данните за програмата включват конкретна информация, както и най-новите актуализации в програмата. Данните за програмата може периодично да бъдат променяни, затова ги проверявайте редовно, за да бъдете в крак с най-новата информация.  

My SPOT е програма за лоялност, свързана с мобилното приложение SPOT. 

My SPOT е основана на принципа на натрупване на точки за лоялност като възнаграждение за покупките, направени лично и на място в магазините в търговските центрове, участващи в програмата. Програмата за лоялност е структурирана както следва:  

• Ползи, предлагани въз основа на получения от потребителя статут на лоялност в приложението: отстъпки и ексклузивни привилегии 
• Възможност за закупуване на награди и услуги въз основа на спечелените точки за лоялност в приложението. 

1.2 Допустимост и регистрация 

Програмата My SPOT е достъпна чрез приложението SPOT в раздела „My SPOT“. За да се регистрирате в програмата за лоялност, трябва да създадете потребителски акаунт в приложението.  

2. МЯСТО 

Мобилното приложение е налично за Сердика Център и Парадайс Център, част от портфолиото на NEPI Rockcastle в България.  

Потребителят има опцията да избере в приложението основния търговски център, който посещава редовно, с възможност да избере другия търговски център от портфолиото на NEPI Rockcastle в България. 

Потребителите могат да печелят точки чрез пазаруване и сканиране на касовите бележки за направените лично покупки на място във всеки един от двата участващи търговски центрове. Също така потребителите могат да използват точките и да се наслаждават на привилегиите от получения статут на лоялност в приложението във всеки от двата търговски центъра, участващи в програмата.  

Настоящите Правила на Програмата за лоялност се отнасят за Търговски център Парадайс Център, с адрес София, п.к. 1407, район Триадица, бул. “Черни връх” 100, както и за    Търговски център Сердика Център, с адрес София 1505, район Оборище, бул. „Ситняково“ 48.

3. КАК ДА ТРУПАТЕ ТОЧКИ 

3.1 Потребителят трупа точки за покупките, направени лично и на място в магазините на Търговските центрове Сердика Център и Парадайс Център, участващи в програмата, в съотношение 1 лв. = 1 точка. Магазините, упоменати в раздел 3.2, се изключват от това съотношение. Потребителят може също да трупа точки и за следните действия, извършени в Приложението:  

• Създаване на акаунт в Приложението (Регистрация): еднократно получава 100 точки; 
• Попълване на профила в раздела „Моя акаунт“: еднократно получава 100 точки; 
• Препоръчване на приложението SPOT на приятел. Потребителят може да изпрати код за покана до своите приятели. Потребителят ще получи 50 точки, когато поканен чрез код приятел създаде акаунт в приложението и използва кода от поканата. За първата касова бележка, сканирана от поканения приятел в приложението, потребителят получава допълнителни 50 точки.  

Максимален общ брой точки, които могат да бъдат спечелени при използване на функцията „Препоръчване на приложението SPOT на приятел“ в рамките на 1 календарна година (считано от датата на покана на първи приятел) - 500 точки (равни на поканени до 10 приятели, които се регистрират с кодове, изпратени от потребителя, в приложението). Максимален общ брой точки, които могат да бъдат спечелени в рамките на една календарна година при сканиране на първи касови бележки от приятели - 250 точки (или общо до 5 касови бележки).   

• Отбелязване с локация в Търговския център  

Потребителят може да се отбележи в търговския център максимум 1 път седмично (в рамките на 7 календарни дни, считано от датата на отбелязване), за което действие да получи 50 точки, както и до 4 пъти месечно (в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на първото отбелязване с локация в Търговския център), за което да получи общо максимум 200 точки. 

• Обратна връзка за приложението 

Потребителят може да остави обратна връзка за приложението по всяко време, като максималният брой точки, които може да получи за това си действие, е 50 точки в рамките на 1 календарен ден, и общо 200 точки на месец (в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на първата оставена обратна връзка). 

• Сканиране на касови бележки за покупки, направени в магазините на Търговските центрове 

Потребителят ще получава по 1 точка за всеки похарчен лев, освен за изключенията, посочени в раздел 3.2. Събраните точки няма да се разменят за пари в брой; всеки участник може да получи редица привилегии, в зависимост от статута на лоялност, който е постигнал към момента в Приложението. 

Потребителят няма право да сканира касови бележки за покупки, направени от друг човек. При установяване на нарушение, за сканираните касови бележки няма да бъдат начислявани точки.  

3.2 Преобразуване на касови бележки в точки: За покупките, направени в Търговския център, Потребителят получава точки за лоялност, след като сканира касовия бон чрез модула за сканиране на касови бонове, наличен в приложението SPOT.  

a) Съотношение: всеки похарчен лев носи 1 точка (1 лв. = 1 точка);  

b) с изключение на:   

(i) похарчени в Билла 50 лв. = 1 точка  

(ii) Всички разходи при обмен на валута, посредничество при плащане, включително при плащане на битови и комунални услуги, банкови и застрахователни услуги, както и хазартни и казино игри и разписки, покупка на GiftCard-ти = 0 точки;  

Обекти: A1, Yettel, Vivacom, БАКБ, Unicredit Bulbank, Post Bank, FiBank, Tavex, Money +, Easy Pay, SDI, Win Bet

3.3 Потребителят ще взема предвид следните условия и ограничения за сканирането на касови бонове:  

a) Максимален брой позволени сканирани касови бележки от един и същи обект в рамките на 1 ден: 2 броя; при нарушение на правилото 3 пъти в период от 7 последователни дни, екипът на SPOT има право да блокира акаунта на потребителя; Максимален брой позволени сканирани касови бележки от един и същи обект в рамките на 7 дни е 5 бележки.

b) Максимален общ брой сканирания на касови бележки, позволени на Потребител, за които ще бъдат начислявани точки: до 10 броя/ден (24 часа) и до 20 броя/седмица (в рамките на 7 дни, считано от датата на първата сканирана касова бележка) 

c) Максимален брой точки, които могат да бъдат получени в рамките на 1 календарна седмица (считано от датата на първата сканирана касова бележка) - независимо от общия брой и стойност на сканираните касови бележки: 4000 точки  

d) Минимална стойност на касова бележка, която се приема като валидна за участие и получаване на насрещни точки в Приложението: 10 лв.  

e) Максималният брой дни, позволени от издаването на бона (покупката) до сканирането: 2 дни (до 48 часа, считано от часа на издаване, отпечатан на касовата бележка)  

Потребителите не могат да предоставят събраните точки на други Потребители или да ги прехвърлят от един Акаунт на друг.  

Сканирането на бонове, които не са притежание на потребителя (снимки на бонове) и/или не са от обекти на територията на Търговския център, не се позволява. Тъй като автоматизираната система за идентифициране на бонове разпознава само данъчни касови бонове, и за да се предотвратят измами, сканирания, различни от такива на валидни данъчни бонове, няма да се приемат. Сканирането на данъчни фактури или нефискални бонове, които Потребителят сканира в Приложението, няма да се считат за валидни за участие в програмата за лоялност, предлагана от Търговския център и/или Бизнес партньорите на Дружеството. 

Точки за сканирани касови бонове могат да се прилагат автоматично или в случай на несигурност относно сканирането, Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството си запазват правото да анализират касовите бележки в срок до 3 работни дни, след което Потребителят ще получи броя точки или в отговор - решение и обяснение за инвалидиране, ако случаят е такъв.  

Когато бъдат събрани точки, Приложението ще сигнализира това, като покаже актуалния брой точки на екрана на мобилния телефон в съответния раздел.  

Търговският център и/или Бизнес партньорите на Дружеството могат да променят броя точки, които предоставят на Потребителите на Приложението по всяко време и за всяко от действията, посочени по-горе, като тази промяна ще се съобщава на Потребителите в съдържанието на Приложението.  

Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството могат по всяко време да изменят предложението за подаръци в раздела „Пазарувай и печели награди“ в Приложението, както по отношение на тяхното разнообразие, така и във връзка с броя точки, свързани с всяка конкретна награда, което изменение ще се съобщава на Потребителите в Съдържанието на Приложението. 

Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството си запазват правото да удържат точки, които Потребителите са получили чрез измама – включително, но не само: при подозрително сканиране на касови бележки от един и същи потребител за покупки, направени в един и същи обект, както и при всякакъв друг опит за възползване от чужди касови бележки.  

Ако Потребителят заличи Акаунта си или Акаунтът бъде закрит от Дружествата, събраните и неизползвани точки не могат да бъдат предоставени на други Потребители или прехвърлени в други Акаунти и ще бъдат изгубени. Ако Дружествата решат да закрият Приложението, Потребителите ще бъдат уведомени 30 дни предварително. Ако Потребителите не са оползотворили своите точки преди датата на закриване, те ще бъдат изгубени.  

4. ИЗТИЧАНЕ НА СРОКА НА ТОЧКИТЕ 

Срокът на точките изтича на последния ден от 24-ия месец от датата на тяхното натрупване. След изтичането на този срок, точките автоматично биват отменени и потребителят не може да има повече претенции за тях.  

5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТОЧКИТЕ ЗА ЛОЯЛНОСТ 

Точките за лоялност, натрупани в приложението, могат да се изразходват, като се заявяват различни печалби и привилегии в търговския център, като например награди, ваучери за пазаруване, услуги в търговския център. 

Потребителят може да направи справка със списъка с награди и да изхарчи точките за лоялност за избраните награди в раздела „My SPOT – Пазарувай и печели награди“. Списъкът с награди принадлежи на всеки търговски център и ще бъде посочван в съответния раздел, в зависимост от избрания от клиента търговски център. 

Наградите са конкретни и персонални и потребителят няма право да ги заменя за пари в брой, други продукти или други привилегии.  

Потребителят има право да заяви подаръчен ваучер от един вид само 1 път в рамките на 1 месец (за последните 30 дни)

Потребителят има право да заяви стандартна нграда от един вид само 2 пъти в рамките на 1 месец (за последните 30 дни)

6. ХРОНОЛОГИЯ НА ТОЧКИТЕ 

Хронологията на събраните или изразходвани точки може да бъде проследена в раздел „История на разменените точки“ в My SPOT.  

6.1 Получаване на членски статус в SPOT приложението: В зависимост от натрупаните точки, потребителите могат да получат едно от следните 3 нива на статус: 

• SELECT SPOT: при регистрация в приложението, 100 точки;  
• PREMIUM SPOT: повишаване на нивото при достигане на прага от 2000 точки; 
• ELITE SPOT: повишаване на нивото при достигане на прага от 4000 точки;  

Всяко от 3-те упоменати нива предлага изключителни привилегии и конкретни отстъпки в партньорски магазини. 

6.2 Изтичане на срока на нивото 

След като потребителят достигне нов статут на лоялност в приложението, той е валиден за 24 месеца, и важи за двата мола от портфолиото на NEPI Rockcastle в България, включени в програмата за лоялност. Списъкът с търговските центрове, включени в програмата за лоялност, е наличен в Условията – Анекс 1.  

 6.3 Привилегии, давани на потребителите, в зависимост от членския им статус:  

В зависимост от получения от потребителя членски статут на лоялност в приложението, на база на натрупаните точки, потребителят има достъп до отстъпки в партньорски магазини и ексклузивни привилегии.  

Привилегиите, предоставяни на Потребителите, ще бъдат подробно описани в приложението и периодично ще се актуализират от Търговския център; като те могат да включват: отстъпки в партньорски магазини, ВИП привилегии, преференциални услуги, покани за събития и други.  

В зависимост от получения статус, Потребителят може да направи справка за своите привилегии в раздела от приложението My SPOT, “Моите привилегии”.   

Привилегии, като отстъпки, награди, покани за събития или привилегии в моловете, не могат да бъдат разменяни за пари в брой.  

Привилегии, свързани с отстъпки по SPOT програмата:  

a) не могат да се съчетават с тези от картите за лоялност, предоставяни от партньорски магазини за тяхна собствена сметка. Всеки партньорски магазин от програмата за лоялност My SPOT ще решава дали привилегиите, свързани с отстъпки, да се съчетават с други оферти или с отстъпки, давани от този магазин. Условията за достъп до отстъпките ще бъдат посочени в раздела „Отстъпки“.  

b) се предоставят чрез сканиране на баркода/QR кода, генериран в раздела „Отстъпки“ до всеки партньорски магазин или чрез представяне на отстъпката от приложението на касата на магазина, за който потребителят иска да я използва.  

6.4 Как се заявяват оферти и награди  

6.4.1 Как да получите наградите: 

За да получи наградите, запазени въз основа на точките за лоялност, Потребителят трябва да премине през следните стъпки: 

(i) Потребителят трябва да избере своята предпочитана награда от раздела „Пазарувай и печели награди“. 

(ii) Ако Потребителят има достатъчно натрупани точки за закупуването на наградата (продукт или услуга), той трябва да избере наградата и да натисне бутона „Купи сега“. 

(iii) Избраната награда ще бъде запазена за Потребителя.  

(iv) Потребителят ще получи имейл с потвърждение, съдържащ данни как да заяви наградата, крайния срок за получаване, QR код или датата и часа на събитието.  

(v) Наградите могат да се получават/изпълняват само в срока, посочен в имейла; след тази дата те изтичат, а точките, използвани за придобиване на наградата, няма да бъдат възстановявани.  

Персоналът, който ще връчи наградата, избрана от Потребителя, или ще позволи достъп до ексклузивно събитие, ще помоли Потребителя да сканира QR код от Приложението и след неговото потвърждаване, ще предаде наградата на Потребителя, или ще позволи достъп до събитието. Дружествата и/или Търговските центрове не поемат отговорност за начина, по който се предлагат, доставят или връчват наградите от Бизнес партньорите.  

След заявяване, всички награди могат да бъдат видени в раздела „История на разменените точки“.  

Участието в програмите за лоялност за получаване на награди не налага допълнителни такси/разходи за Потребителите.   

За пояснение, молим, имайте предвид, че Наградите от Програмата за лоялност My SPOT и привилегиите, получени от потребителя въз основа на членския му статут на лоялност, са валидни едновременно и потребителят има избор дали да ползва и двете категории на програмата за лоялност.   

6.4.2 Как да се възползвате от отстъпки в партньорски магазини:  

За да получи привилегии, свързани с отстъпки, Потребителят трябва да отиде директно при Търговския партньор (т.е. магазина в Търговския център), за който се отнася отстъпката, да покаже отстъпката според нивото си на лоялност в приложението и/или да бъде сканиран баркодът преди да заплати за продуктите (където е приложимо).  

Отстъпката се получава директно на касата. Дружествата и/или Търговските центрове не поемат отговорност за начина, по който се предлага отстъпката или за нейното предоставяне от Търговския партньор.  

Участието в програмите за лоялност за получаване на привилегии не налага допълнителни такси/разходи за Потребителите.  

7. ОТМЯНА И ИЗМЕНЕНИЕ 

Търговската компания има правото да отменя или изменя Програмата за лоялност My SPOT по всяко време, както счете за уместно, да изменя или отменя списъка с привилегии и списъка с Награди, наличен в приложението, както и магазините, участващи в програмата, без предварително известие до потребителя и без съгласието на потребителя. 

8. ИНФОРМАЦИЯ И ЖАЛБИ 

Потребителят може да изпраща всякакви въпроси, коментари и жалби на имейл адреса за поддръжка: supportbg@myspot.space .  

Всички жалби или препратки, свързани с дейността на Програмата за лоялност, ще се разрешават от Търговския център в рамките на 30 дни. 

9. ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ И УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ: 

Всеки Потребител може да създаде само един акаунт за достъп и е длъжен да предостави действителни данни. За да потвърди самоличността на Потребителя, заявил привилегиите по акаунта, Търговският център може да помоли Потребителя да се идентифицира, като представи документ за самоличност (лична карта/шофьорска книжка/паспорт). Акаунтът е персонален и е забранено да се изпращат данни за вписване на други хора.  

Търговският център си запазва правото да заличава акаунт или да отменя натрупани точки в следните случаи: ако потребителят е нарушил някои от правилата, посочени в „Условията“, включително:  

a) ако точките са натрупани чрез методи за измама;  

b) ако със своите действия потребителят е причинил имуществени вреди или увреждане на репутацията на Търговския център.  

Потребителят може да създаде нова парола, като следва инструкциите в приложението.  

Препоръчва се Потребителите периодично да проверяват Условията за ползване и Уведомлението относно обработването на лични данни за промени.  

Ако Потребителят не желае да приеме тези Условия за ползване и Уведомлението относно обработването на лични данни, включително техните изменения и/или допълнения, той трябва да спре да използва Приложението.  

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ: 

Общата правна рамка, ръководеща защитата на лични данни, е Общият регламент за защита на данните № 679/2016 („ОРЗД“), приложим в Европейския съюз. 

Подробности за категории