Статия

PARADISE CENTER ПРЕДСТАВЯ SPOT

Снимка: PARADISE CENTER ПРЕДСТАВЯ SPOT

PARADISE CENTER ПРЕДСТАВЯ SPOT

Първото по рода си мобилно приложение с вградена програма за лоялност, която ще носи на участниците в нея специални предимства и отстъпки от търговските обекти. Приложението SPOT ще дава редица удобства на клиентите – в него те ще откриват информация за магазините, най-актуалните им промоции, специални услуги, събития и отстъпки. При регистрация в програмата за лоялност потребителите ще могат да трупат точки, които да им носят различни отстъпки в обектите освен в Paradise Center, така и в Serdika Center, както и да печелят интересни подаръци. Всичко, което трябва да направят, е да свалят приложението напълно безплатно от Google Play или App Store, да създадат своя профил и да започнат да регистрират касовите си бележки след всяко пазаруване.
Функционалностите на приложението и вградената програма My SPOT са резултат от мащабно проучване сред посетители на търговски центрове от цяла Европа, проведено от NEPI Rockcastle собственик на Paradise Center и Serdika Center. Според анкетираните сред най-важните аспекти за приятно пазаруване се нареждат: достъпът до персонализирани предимства, които отговарят на техните нужди и предпочитания при пазаруване; разнообразните отстъпки и награди, отговарящи на броя натрупани точки, както и удовлетворяващото преживяване при използването на самото приложение.
Нива на лоялност и подаръци в програмата  My SPOT
Още при регистрация в програмата потребителите получават ниво на лоялност Select. За да печелят точки, е необходимо да сканират касовите бележки след всяка покупка в Paradise или Serdika Center. С нарастването на броя на точките се променя и нивото на лоялност: Premium или Elite. С отключването на всяко следващо ниво се откриват и допълнителни възможности за отстъпки в обектите в търговските центрове. Още при старта на програмата списъкът от магазини, които предоставят преференциални условия за трите нива, е впечатляващ - Sephora, Nike, 100 грама сладки, ASICS, HUMANIC, Delirium, Intersport, Mazzo, Grand Optics, Zeiss Vision Center, Valentin Gold and Diamonds, Watch Boutique, Mikel и много други. Колкото повече пазаруват, толкова повече предимства получават потребителите на приложението и програмата My SPOT. Натрупаните точки при сканиране на касови бележки могат да се използват и за размяна срещу атрактивни подаръци, включително ваучери за пазаруване.
Двата търговски центъра обещават развитие на иновативното мобилно приложение, като през следващата година планират да включат нови функционалности, удобства и услуги, все повече отстъпки в любими магазини и обекти за хранене и забавление, специални събития и подаръци за своите лоялни клиенти.

 

ПРАВИЛА ЗА ПРОГРАМАТА ЗА ЛОЯЛНОСТ „My SPOT“ 

 

Мобилното приложение SPOT („Приложението“) принадлежи на NE Property B.V. („Дружеството“), с право на ползване от дружеството Булфелд ЕООД, със седалище и адрес на управление София 1407, район Триадица, бул. „Черни връх" 100, 4-ти етаж, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписване с ЕИК 175266642, част от групата на NEPI Rockcastle, в качеството на собственик на Paradise Center, с адрес София 1407, район Триадица, бул, „Черни връх“ 100 („Търговския център“).  

Мобилното приложение SPOT съдържа софтуер, който може да бъде достъпен от системите iOS и Android и е наличен безплатно в магазина за приложение и Google Play, като предоставя на Потребителя серия от услуги, както и точки за лоялност, даващи право на Потребителя да ползва отстъпки за продукти и услуги, предлагани в Търговския център. 

Целта на тези Правила е да предостави пълна и точна информация на Потребителите, която е изложена в Условията за ползване на програмата за лоялност „My SPOT“ („Програма за лоялност“).  

С изтеглянето на Приложението и регистрирането в програмата за лоялност „My SPOT“, потребителят приема и се съгласява да спазва Условията за ползване на мобилното приложение и Правилата за програмата за лоялност.  

За да ползват приложението, Потребителите трябва да го инсталират на мобилни телефони или таблети с операционна система iOS или Android, като ползването на мобилното приложение ще бъде възможно само след приемане на Условията за ползване, които са валидни към съответния момент. 

Предоставените привилегии периодично се актуализират в Приложението и Търговският център си запазва правото да прави промени по всяко време в Условията за ползване и/или Уведомлението относно обработването на лични данни, както и Правилата за участие в програмата за лоялност „My SPOT“.  

 

1. ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ My SPOT  

 1.1 Общи положения 

Настоящите разпоредби описват програмата за лоялност „My SPOT“, а данните за програмата включват конкретна информация, както и най-новите актуализации в програмата. Данните за програмата може периодично да бъдат променяни, затова ги проверявайте редовно, за да бъдете в крак с най-новата информация.  

My SPOT е програма за лоялност, свързана с мобилното приложение SPOT. 

My SPOT е основана на принципа на натрупване на точки за лоялност като възнаграждение за покупките, направени лично и на място в магазините в търговските центрове, участващи в програмата. Програмата за лоялност е структурирана както следва:  

  • Ползи, предлагани въз основа на получения от потребителя статут на лоялност в приложението: отстъпки и ексклузивни привилегии 
  • Възможност за закупуване на награди и услуги въз основа на спечелените точки за лоялност в приложението. 

1.2 Допустимост и регистрация 

Програмата My SPOT е достъпна чрез приложението SPOT в раздела „My SPOT“. За да се регистрирате в програмата за лоялност, трябва да създадете потребителски акаунт в приложението.  

 

2. МЯСТО 

Мобилното приложение е налично за Сердика Център и Парадайс Център, част от портфолиото на NEPI Rockcastle в България.  

Потребителят има опцията да избере в приложението основния търговски център, който посещава редовно, с възможност да избере другия търговски център от портфолиото на NEPI Rockcastle в България. 

Потребителите могат да печелят точки чрез пазаруване и сканиране на касовите бележки за направените лично покупки на място във всеки един от двата участващи търговски центрове. Също така потребителите могат да използват точките и да се наслаждават на привилегиите от получения статут на лоялност в приложението във всеки от двата търговски центъра, участващи в програмата.  

Настоящите Правила на Програмата за лоялност се отнасят за Търговски център Сердика Център, с адрес София 1505, район Оборище, бул. „Ситняково“ 48, както и за Търговски център Парадайс Център, с адрес София,п.к. 1407, район Триадица, бул. “Черни връх” 100.   

 

3. КАК ДА ТРУПАТЕ ТОЧКИ 

3.1 Потребителят трупа точки за покупките, направени лично и на място в магазините на Търговските центрове Сердика Център и Парадайс Център, участващи в програмата, в съотношение 1 лв. = 1 точка. Магазините, упоменати в раздел 3.2, се изключват от това съотношение. Потребителят може също да трупа точки и за следните действия, извършени в Приложението:  

  • Създаване на акаунт в Приложението (Регистрация): еднократно получава 100 точки; 
  • Попълване на профила в раздела „Моя акаунт“: еднократно получава 100 точки; 
  • Препоръчване на приложението SPOT на приятел. Потребителят може да изпрати код за покана до своите приятели. Потребителят ще получи 50 точки, когато поканен чрез код приятел създаде акаунт в приложението и използва кода от поканата. За първата касова бележка, сканирана от поканения приятел в приложението, потребителят получава допълнителни 50 точки.  

Максимален общ брой точки, които могат да бъдат спечелени при използване на функцията „Препоръчване на приложението SPOT на приятел“ в рамките на 1 календарна година (считано от датата на покана на първи приятел) - 500 точки (равни на поканени до 10 приятели, които се регистрират с кодове, изпратени от потребителя, в приложението). Максимален общ брой точки, които могат да бъдат спечелени в рамките на една календарна година при сканиране на първи касови бележки от приятели - 250 точки (или общо до 5 касови бележки).   

  • Отбелязване с локация в Търговския център  

Потребителят може да се отбележи в търговския център максимум 1 път седмично (в рамките на 7 календарни дни, считано от датата на отбелязване), за което действие да получи 50 точки, както и до 4 пъти месечно (в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на първото отбелязване с локация в Търговския център), за което да получи общо максимум 200 точки. 

  • Обратна връзка за приложението 

Потребителят може да остави обратна връзка за приложението по всяко време, като максималният брой точки, които може да получи за това си действие, е 50 точки в рамките на 1 календарен ден, и общо 200 точки на месец (в рамките на 30 календарни дни, считано от датата на първата оставена обратна връзка). 

  • Сканиране на касови бележки за покупки, направени в магазините на Търговските центрове 

Потребителят ще получава по 1 точка за всеки похарчен лев, освен за изключенията, посочени в раздел 3.2. Събраните точки няма да се разменят за пари в брой; всеки участник може да получи редица привилегии, в зависимост от статута на лоялност, който е постигнал към момента в Приложението. 

Потребителят няма право да сканира касови бележки за покупки, направени от друг човек. При установяване на нарушение, за сканираните касови бележки няма да бъдат начислявани точки.  

 

3.2 Преобразуване на касови бележки в точки: За покупките, направени в Търговския център, Потребителят получава точки за лоялност, след като сканира касовия бон чрез модула за сканиране на касови бонове, наличен в приложението SPOT.  

a) Съотношение: всеки похарчен лев носи 1 точка (1 лв. = 1 точка);  

b) с изключение на:   

(i) похарчени в Била 50 лв. = 1 точка  

(ii) Всички разходи при обмен на валута, посредничество при плащане, включително при плащане на битови и комунални услуги, банкови и застрахователни услуги, както и хазартни и казино игри и разписки, покупка на GiftCard-ти = 0 точки;  

 

 Обекти: A1, Yettel, Vivacom, БАКБ, Unicredit Bulbank, Post Bank, FiBank, Tavex, Money +, Easy Pay, SDI, Win Bet

 

3.3 Потребителят ще взема предвид следните условия и ограничения за сканирането на касови бонове:  

a) Максимален брой позволени сканирани касови бележки от един и същи обект в рамките на 1 ден: 2 броя 

 

b) Максимален общ брой сканирания на касови бележки, позволени на Потребител, за които ще бъдат начислявани точки: до 10 броя/ден (24 часа) и до 20 броя/седмица (в рамките на 7 дни, считано от датата на първата сканирана касова бележка) 

 

c) Максимален брой точки, които могат да бъдат получени в рамките на 1 календарна седмица (считано от датата на първата сканирана касова бележка) - независимо от общия брой и стойност на сканираните касови бележки: 1500 точки  

 

d) Минимална стойност на касова бележка, която се приема като валидна за участие и получаване на насрещни точки в Приложението: 10 лв.  

 

e) Максималният брой дни, позволени от издаването на бона (покупката) до сканирането: 2 дни (до 48 часа, считано от часа на издаване, отпечатан на касовата бележка)  

 

Потребителите не могат да предоставят събраните точки на други Потребители или да ги прехвърлят от един Акаунт на друг.  

Сканирането на бонове, които не са притежание на потребителя (снимки на бонове) не се позволява. Тъй като автоматизираната система за идентифициране на бонове разпознава само данъчни касови бонове, и за да се предотвратят измами, сканирания, различни от такива на валидни данъчни бонове, няма да се приемат. Сканирането на данъчни фактури или нефискални бонове, които Потребителят сканира в Приложението, няма да се считат за валидни за участие в програмата за лоялност, предлагана от Търговския център и/или Бизнес партньорите на Дружеството. 

Точки за сканирани касови бонове могат да се прилагат автоматично или в случай на несигурност относно сканирането, Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството си запазват правото да анализират касовите бележки в срок до 3 работни дни, след което Потребителят ще получи броя точки или в отговор - решение и обяснение за инвалидиране, ако случаят е такъв.  

Когато бъдат събрани точки, Приложението ще сигнализира това, като покаже актуалния брой точки на екрана на мобилния телефон в съответния раздел.  

Търговският център и/или Бизнес партньорите на Дружеството могат да променят броя точки, които предоставят на Потребителите на Приложението по всяко време и за всяко от действията, посочени по-горе, като тази промяна ще се съобщава на Потребителите в съдържанието на Приложението.  

Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството могат по всяко време да изменят предложението за подаръци в раздела „Пазарувай и печели награди“ в Приложението, както по отношение на тяхното разнообразие, така и във връзка с броя точки, свързани с всяка конкретна награда, което изменение ще се съобщава на Потребителите в Съдържанието на Приложението. 

Търговският център и/или Търговските партньори на Дружеството си запазват правото да удържат точки, които Потребителите са получили чрез измама – включително, но не само: при подозрително сканиране на касови бележки от един и същи потребител за покупки, направени в един и същи обект, както и при всякакъв друг опит за възползване от чужди касови бележки.  

Ако Потребителят заличи Акаунта си или Акаунтът бъде закрит от Дружествата, събраните и неизползвани точки не могат да бъдат предоставени на други Потребители или прехвърлени в други Акаунти и ще бъдат изгубени. Ако Дружествата решат да закрият Приложението, Потребителите ще бъдат уведомени 30 дни предварително. Ако Потребителите не са оползотворили своите точки преди датата на закриване, те ще бъдат изгубени.  

 

4. ИЗТИЧАНЕ НА СРОКА НА ТОЧКИТЕ 

Срокът на точките изтича на последния ден от 12-ия месец от датата на тяхното натрупване. След изтичането на този срок, точките автоматично биват отменени и потребителят не може да има повече претенции за тях.  

 

5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ТОЧКИТЕ ЗА ЛОЯЛНОСТ 

Точките за лоялност, натрупани в приложението, могат да се изразходват, като се заявяват различни печалби и привилегии в търговския център, като например награди, ваучери за пазаруване, услуги в търговския център. 

Потребителят може да направи справка със списъка с награди и да изхарчи точките за лоялност за избраните награди в раздела „My SPOT – Пазарувай и печели награди“. Списъкът с награди принадлежи на всеки търговски център и ще бъде посочван в съответния раздел, в зависимост от избрания от клиента търговски център. 

Наградите са конкретни и персонални и потребителят няма право да ги заменя за пари в брой, други продукти или други привилегии.  

 

6. ХРОНОЛОГИЯ НА ТОЧКИТЕ 

Хронологията на събраните или изразходвани точки може да бъде проследена в раздел „История на разменените точки“ в My SPOT.  

6.1 Получаване на членски статус в SPOT приложението: В зависимост от натрупаните точки, потребителите могат да получат едно от следните 3 нива на статус: 

  • SELECT SPOT: при регистрация в приложението, 100 точки;  
  • PREMIUM SPOT: повишаване на нивото при достигане на прага от 2000 точки; 
  • ELITE SPOT: повишаване на нивото при достигане на прага от 4000 точки;  

Всяко от 3-те упоменати нива предлага изключителни привилегии и конкретни отстъпки в партньорски магазини. 

6.2 Изтичане на срока на нивото 

След като потребителят достигне нов статут на лоялност в приложението, той е валиден за 12 месеца, и важи за двата мола от портфолиото на NEPI Rockcastle в България, включени в програмата за лоялност. Списъкът с търговските центрове, включени в програмата за лоялност, е наличен в Условията – Анекс 1.  

 6.3 Привилегии, давани на потребителите, в зависимост от членския им статус:  

В зависимост от получения от потребителя членски статут на лоялност в приложението, на база на натрупаните точки, потребителят има достъп до отстъпки в партньорски магазини и ексклузивни привилегии.  

Привилегиите, предоставяни на Потребителите, ще бъдат подробно описани в приложението и периодично ще се актуализират от Търговския център; като те могат да включват: отстъпки в партньорски магазини, ВИП привилегии, преференциални услуги, покани за събития и други.  

В зависимост от получения статус, Потребителят може да направи справка за своите привилегии в раздела от приложението My SPOT, Моите привилегии.   

Привилегии, като отстъпки, награди, покани за събития или привилегии в моловете, не могат да бъдат разменяни за пари в брой.  

Привилегии, свързани с отстъпки по SPOT програмата:  

a) не могат да се съчетават с тези от картите за лоялност, предоставяни от партньорски магазини за тяхна собствена сметка. Всеки партньорски магазин от програмата за лоялност My SPOT ще решава дали привилегиите, свързани с отстъпки, да се съчетават с други оферти или с отстъпки, давани от този магазин. Условията за достъп до отстъпките ще бъдат посочени в раздела „Отстъпки“.  

b) се предоставят чрез сканиране на баркода, генериран в раздела „Отстъпки“ до всеки партньорски магазин или чрез представяне на отстъпката от приложението на касата на магазина, за който потребителят иска да я използва.  

6.4 Как се заявяват оферти и награди  

6.4.1 Как да получите наградите: 

За да получи наградите, запазени въз основа на точките за лоялност, Потребителят трябва да премине през следните стъпки: 

(i) Потребителят трябва да избере своята предпочитана награда от раздела „Пазарувай и печели награди“. 

(ii) Ако Потребителят има достатъчно натрупани точки за закупуването на наградата (продукт или услуга), той трябва да избере наградата и да натисне бутона „Купи сега“. 

(iii) Избраната награда ще бъде запазена за Потребителя.  

(iv) Потребителят ще получи имейл с потвърждение, съдържащ данни как да заяви наградата, крайния срок за получаване, QR код или датата и часа на събитието.  

(v) Наградите могат да се получават/изпълняват само в срока, посочен в имейла; след тази дата те изтичат, а точките, използвани за придобиване на наградата, няма да бъдат възстановявани.  

Персоналът, който ще връчи наградата, избрана от Потребителя, или ще позволи достъп до ексклузивно събитие, ще помоли Потребителя да сканира QR код от Приложението и след неговото потвърждаване, ще предаде наградата на Потребителя или ще позволи достъп до събитието. Дружествата и/или Търговските центрове не поемат отговорност за начина, по който се предлагат, доставят или връчват наградите от Бизнес партньорите.  

След заявяване, всички награди могат да бъдат видени в раздела „История на разменените точки“.  

Участието в програмите за лоялност за получаване на награди не налага допълнителни такси/разходи за Потребителите.   

За пояснение, молим, имайте предвид, че Наградите от Програмата за лоялност My SPOT и привилегиите, получени от потребителя въз основа на членския му статут на лоялност, са валидни едновременно и потребителят има избор дали да ползва и двете категории на програмата за лоялност.   

6.4.2 Как да се възползвате от отстъпки в партньорски магазини:  

За да получи привилегии, свързани с отстъпки, Потребителят трябва да отиде директно при Търговския партньор (т.е. магазина в Търговския център), за който се отнася отстъпката, да покаже отстъпката според нивото си на лоялност в приложението и/или да бъде сканиран баркодът преди да заплати за продуктите (където е приложимо).  

Отстъпката се получава директно на касата. Дружествата и/или Търговските центрове не поемат отговорност за начина, по който се предлага отстъпката или за нейното предоставяне от Търговския партньор.  

Участието в програмите за лоялност за получаване на привилегии не налага допълнителни такси/разходи за Потребителите.  

 

7. ОТМЯНА И ИЗМЕНЕНИЕ 

Търговската компания има правото да отменя или изменя Програмата за лоялност My SPOT по всяко време, както счете за уместно, да изменя или отменя списъка с привилегии и списъка с Награди, наличен в приложението, както и магазините, участващи в програмата, без предварително известие до потребителя и без съгласието на потребителя. 

 

8. ИНФОРМАЦИЯ И ЖАЛБИ 

Потребителят може да изпраща всякакви въпроси, коментари и жалби на имейл адреса за поддръжка: supportbg@myspot.space .  

Всички жалби или препратки, свързани с дейността на Програмата за лоялност, ще се разрешават от Търговския център в рамките на 30 дни. 

 

9. ДРУГА ИНФОРМАЦИЯ И УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ: 

Всеки Потребител може да създаде само един акаунт за достъп и е длъжен да предостави действителни данни. За да потвърди самоличността на Потребителя, заявил привилегиите по акаунта, Търговският център може да помоли Потребителя да се идентифицира, като представи документ за самоличност (лична карта/шофьорска книжка/паспорт). Акаунтът е персонален и е забранено да се изпращат данни за вписване на други хора.  

Търговският център си запазва правото да заличава акаунт или да отменя натрупани точки в следните случаи: ако потребителят е нарушил някои от правилата, посочени в „Условията“, включително:  

a) ако точките са натрупани чрез методи за измама;  

b) ако със своите действия потребителят е причинил имуществени вреди или увреждане на репутацията на Търговския център.  

Потребителят може да създаде нова парола, като следва инструкциите в приложението.  

Препоръчва се Потребителите периодично да проверяват Условията за ползване и Уведомлението относно обработването на лични данни за промени.  

Ако Потребителят не желае да приеме тези Условия за ползване и Уведомлението относно обработването на лични данни, включително техните изменения и/или допълнения, той трябва да спре да използва Приложението.  

 

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ: 

Общата правна рамка, ръководеща защитата на лични данни, е Общият регламент за защита на данните № 679/2016 („ОРЗД“), приложим в Европейския съюз. 

Подробности за категориите лични данни, обработвани в контекста на употребата на Приложението и свързаните данни за обработка, са налични в Уведомлението относно обработването на лични данни here